1层级关系
直接上级：总经理
2职能概述：主持并督导房务部管理和运作工作，达到客房效益**化。
3工作职责
3.1协助总经理完成房务经营指标和工作任务，全面负责房务部的运营和管理。
3.2协助总经理接待重要贵宾，建立良好的公共关系，广泛听取和收集宾客的意见，处理投诉，不断改进工作。
3.3协助总经理协调酒店各部门之间的关系。
3.4协助总经理对所辖部门主要管理人员进行考核、评估。
3.5开展调查研究，分析酒店经营管理情况，随时收集同行业和市场信息，为总经理决策提供参考。
3.6负责审定房务部各项业务指标和工作计划，并指导执行。
3.7审阅各种有关报表、报告，及时掌握房务部的经营情况，采取有效措施，积极组织促销，使出租率和收入达到酒店计划的要求。
3.8严格按照服务标准和程序，对所辖各分部进行控制，督导其为客人提供优质服务。
3.9督导控制所辖部门成本，防止浪费。
3.10深入部门，听取汇报检查工作情况，发现问题及时督办。
3.11按时完成上级交办的其他工作。
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