岗位职责：
1、淘宝网络交易平台的在线接待工作；
2、售前支持、产品介绍、引导，说服客户促成交易；
3、售中跟进：客户订单发货、物流状态跟进；
4、售后服务：客户反馈问题，退换货、投诉处理等。
任职资格：
1、电脑操作熟练，打字速度60字/分钟以上，能承受一定压力；
2、思维敏捷，做事有条理，做事细致，应变和学习能力强、性格温和、脾气好，有团队合作精神。
3、能接受晚班安排，白班时间8:30-17:00，晚班时间17:00-24;00，分早晚班每周一倒；每周休息一天（周六或周日）
4、有熟悉淘宝网店操作流程及会CDR软件者优先；
5、具有服务意识和销售技巧，对客户充满热情、耐心和亲和力
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